Pourquoi les cartes-cadeaux sont l’un des moyens les plus rentables pour les détaillants canadiens d’acquérir de nouveaux clients
L’acquisition de clients représente l’un des plus grands défis pour les détaillants canadiens. La hausse des coûts publicitaires, l’augmentation de la concurrence et l’évolution des habitudes de consommation peuvent rendre l’attraction de nouveaux acheteurs difficile et coûteuse. Les campagnes de publicité numérique exigent souvent des investissements substantiels avant même que des résultats soient visibles, sans garantie que les impressions ou les clics se transforment en clients payants.
Alors que les détaillants continuent de rechercher des moyens mesurables et efficaces pour stimuler leur croissance, les cartes-cadeaux se sont révélées comme l’un des outils d’acquisition de clients les plus rentables.
Comment les cartes-cadeaux encouragent les premiers achats
Lorsqu’elles sont offertes en cadeau ou utilisées comme récompense, les cartes-cadeaux présentent un avantage unique puisqu’elles permettent potentiellement de faire découvrir une marque à de nouveaux clients. Qu’elles soient remises dans le cadre d’un programme de fidélisation, d’un programme de reconnaissance des employés, d’une campagne d’incitation ou d’un concours promotionnel, les cartes-cadeaux encouragent les destinataires à visiter un détaillant qu’ils n’auraient peut-être pas considéré autrement.
Pour de nombreux consommateurs, l’utilisation d’une carte-cadeau représente une première interaction avec une marque. Cela crée une occasion pour les détaillants de créer un nouveau client fidèle. Une expérience d’achat positive peut mener à des achats supplémentaires et à une fidélité à long terme.
Mesurer l’acquisition de clients grâce aux cartes-cadeaux
L’un des principaux avantages des programmes de cartes-cadeaux réside dans la capacité de mesurer plus précisément les coûts d’acquisition de clients. Les détaillants peuvent souvent déterminer si l’utilisation d’une carte-cadeau provient d’un nouveau client ou d’un client existant en analysant les données transactionnelles, les inscriptions aux programmes de fidélisation, la collecte d’adresses courriel ou l’historique d’achats. Cette visibilité permet aux entreprises de calculer le coût réel d’acquisition d’un nouveau client par l’entremise des canaux de distribution de cartes-cadeaux.
Comparativement à plusieurs méthodes publicitaires traditionnelles, la distribution de cartes-cadeaux par des tiers peut permettre de réduire considérablement le coût d'acquisition des clients. Les détaillants ne paient pas pour des impressions, des clics ou une portée de campagne incertaine. L’investissement est plutôt directement lié aux ventes complétées de cartes-cadeaux et à un engagement réel des consommateurs.
Les avantages d’une distribution basée sur la performance
Les canaux de vente de cartes-cadeaux par des tiers sont particulièrement attrayants puisque les détaillants engagent des coûts uniquement lorsque les cartes-cadeaux sont vendues. Cela diffère de nombreuses formes de publicité qui nécessitent des gros budgets dès le départ, peu importe les résultats obtenus. En participant à des écosystèmes établis de cartes-cadeaux, les détaillants bénéficient d’une visibilité auprès de consommateurs motivés sans assumer l’incertitude financière associée aux campagnes publicitaires à grande échelle.
Un autre avantage majeur réside dans les flux de trésorerie immédiats générés par les ventes de cartes-cadeaux. Les fonds sont reçus avant que les produits ou les services soient échangés, ce qui contribue à améliorer le roulement des fonds et la flexibilité opérationnelle.
Les cartes-cadeaux génèrent également fréquemment des dépenses supplémentaires. Les clients dépensent souvent davantage que la valeur de leur carte lors de son utilisation. Un consommateur utilisant une carte-cadeau de 50 $ pourrait finalement dépenser 75 $ ou même 100 $ durant sa visite, créant ainsi des occasions de revenus additionnels tout en découvrant davantage de produits ou de services.
Élargir la portée avec Fundstream
Au-delà des avantages financiers directs, les cartes-cadeaux peuvent accroître la visibilité d’une marque dans des environnements hautement ciblés. Des partenaires de distribution tiers comme Fundstream aident les détaillants à intégrer leurs cartes-cadeaux dans des canaux de vente à écosystème fermé liés aux initiatives de fidélisation de la clientèle, aux programmes de récompenses pour employés et aux campagnes de financement. Ces canaux permettent aux commerçants d'entrer en contact avec des clients engagés et motivés.
Les services de distribution de cartes-cadeaux de Fundstream permettent aux détaillants d’accéder à de nouveaux segments de clientèle, à travers le Canada, sans augmenter considérablement les coûts internes. Grâce à la prise en charge de tous les types de cartes (physiques, électroniques et rechargeables), du traitement des commandes, de la distribution et du soutien à la clientèle, Fundstream simplifie l’expansion de la portée des programmes de cartes-cadeaux.
Les cartes-cadeaux offrent une solution d’acquisition de clients, basée sur la performance, qui combine visibilité de marque, revenus immédiats et achats supplémentaires. Lorsqu’ils sont soutenus par un partenaire spécialisé dans la distribution de cartes-cadeaux comme Fundstream, les programmes de cartes-cadeaux peuvent devenir un outil extrêmement efficace pour favoriser une croissance durable du commerce de détail.