Salle de presse

Les attentes des consommateurs continuent d’évoluer : la flexibilité, la commodité et le choix influencent fortement les décisions d’achat. Proposer une gamme complète d’options de cartes-cadeaux est devenu un élément essentiel d’une stratégie moderne de programme de cartes-cadeaux. Différentes occasions, données démographiques et comportements d'achat nécessitent différents formats. En offrant des cartes-cadeaux physiques, électroniques et rechargeables, les marques peuvent répondre à ces préférences changeantes tout en ouvrant de nouvelles occasions de revenus. Chaque type de carte-cadeau présente des avantages distincts qui, combinés, contribuent à un programme plus solide et plus efficace.

Cartes-cadeaux physiques

Les cartes-cadeaux physiques demeurent un outil puissant pour la visibilité de la marque et l’engagement en personne. Leur nature tangible permet à la marque de rester présente bien au-delà du point de vente. Une carte physique conservée dans un portefeuille ou un sac à main est vue à répétition, ce qui renforce la visibilité de la marque au fil du temps.

Certains segments de clientèle continuent de préférer les cartes-cadeaux physiques, notamment pour les occasions spéciales et les événements significatifs. Les cartes-cadeaux physiques se prêtent également très bien aux promotions en magasin et aux achats impulsifs près des caisses.

Du point de vue du destinataire, l’expérience du cadeau compte. Recevoir une carte-cadeau physique est souvent perçu comme plus personnel et plus mémorable que la réception d’un courriel. Ce lien émotionnel peut favoriser une association positive avec la marque.

Cartes-cadeaux électroniques

Les cartes-cadeaux électroniques répondent à la demande croissante de rapidité et de commodité. Les consommateurs ayant des besoins urgents apprécient la livraison quasi instantanée. Les cartes-cadeaux électroniques peuvent également être indispensables pour les canaux de distribution exclusivement électroniques. Sans production ou livraison physique, elles constituent aussi une option rentable pour les marques qui souhaitent évoluer rapidement.

Les considérations environnementales jouent un rôle de plus en plus important dans les décisions d’achat, et les cartes-cadeaux électroniques s’inscrivent bien dans les objectifs environnementaux en éliminant les impacts liés à la production et à l’emballage des cartes physiques. Sur le plan opérationnel, les cartes-cadeaux électroniques facilitent l’intégration avec des réseaux de distribution tiers, des plateformes de fidélisation et des programmes d’incitation. Cette flexibilité permet d’élargir la portée sur plusieurs canaux numériques avec un minimum de friction.

Cartes-cadeaux rechargeables

Les cartes-cadeaux rechargeables combinent plusieurs des forces des formats physique et électronique. La carte physique offre une expérience d’utilisation familière, en magasin comme en ligne. Parallèlement, la fonctionnalité de portefeuille numérique permet des rechargements rapides, ajoutant de la valeur sans qu’il soit nécessaire d’émettre une nouvelle carte.

Cette approche hybride favorise l’utilisation répétée et l’engagement à long terme. Les cartes rechargeables sont particulièrement efficaces dans les programmes axés sur les récompenses continues, la collecte de fonds par cartes-cadeaux ou les initiatives de fidélisation de la clientèle. Chaque rechargement renforce la relation entre le propriétaire de la carte et la marque, ce qui consolide la fidélité et augmente la valeur à vie.

Avantages d’offrir tous les types de cartes

Le soutien de tous les formats de cartes-cadeaux procure des avantages clairs aux commerçants qui gèrent un programme de cartes-cadeaux. Offrir l’ensemble des types de cartes permet de rejoindre une clientèle élargie, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et une participation accrue. Le choix améliore la commodité, et la commodité stimule la satisfaction et les achats répétés. Les marques qui proposent plusieurs formats sont également mieux positionnées pour répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui et se démarquer dans des marchés concurrentiels. D’un point de vue stratégique, la diversification réduit la dépendance à un seul canal et permet aux programmes de cartes-cadeaux de performer efficacement dans les environnements physiques comme numériques.

S’associer à un distributeur tiers de cartes-cadeaux qui offre tous les types de cartes, comme Fundstream, permet aux marques d’élargir facilement la portée de leur programme de cartes-cadeaux et d’augmenter les revenus sans alourdir les opérations.